Politiques de confidentialités

Chez Glowinest, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
La Glacière
SAS au capital social de 1 000 €
Siège social : 97 rue de la Glacière, 91320
SIRET : 928 820 455 00014
Email : contact@glowinest.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, uniquement dans le cadre de l'utilisation de notre site :

➤ Lors de vos achats ou de la création de compte :

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (gérées de manière sécurisée via Shopify et les prestataires de paiement)

➤ Lors de votre navigation :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur, système d'exploitation

  • Données de navigation (pages vues, temps de visite, clics, etc.)

  • Cookies (voir section 7)

➤ Lors de vos interactions avec nous :

  • Messages envoyés via notre formulaire de contact ou email

  • Avis ou commentaires

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement et livraison de vos commandes

  • Création et gestion de votre compte client

  • Service client et communication (emails de suivi, SAV, etc.)

  • Amélioration de l’expérience utilisateur et analyse de navigation

  • Envoi d’offres commerciales ou newsletters (si consentement)

  • Lutte contre la fraude et respect des obligations légales

4. Base légale du traitement

Selon le RGPD, vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat (ex. : traitement de commande)

  • Consentement (ex. : inscription à la newsletter)

  • Obligation légale (ex. : conservation des factures)

  • Intérêt légitime (ex. : amélioration du service)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Tant que votre compte client est actif

  • Pendant 3 ans après la dernière activité pour les données marketing

  • 10 ans pour les données de facturation (obligation légale)

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Shopify, notre plateforme e-commerce (hébergement, sécurité, paiements)

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

  • Transporteurs (ex. : Colissimo, Mondial Relay, etc.)

  • Outils d’emailing ou CRM (avec accord préalable)

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Faciliter votre navigation (cookies de session, panier, etc.)

  • Mesurer notre audience (Google Analytics ou équivalent)

  • Proposer des contenus personnalisés ou des publicités ciblées

Vous pouvez gérer vos préférences ou bloquer les cookies via votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (dans les limites légales)

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@glowinest.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité

Vos données sont traitées de manière sécurisée via des connexions chiffrées (HTTPS) et des systèmes conformes aux normes en vigueur. Shopify met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations.

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version mise à jour sera disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.