Conditions générales de ventes

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre La Glacière, société éditrice du site Glowinest (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique effectuant un achat via le site www.glowinest.com (ci-après "le Client").

Identité du vendeur

La Glacière
SAS au capital social de 1 000 €
Siège social : 97 rue de la Glacière, 91320
SIRET : 928 820 455 00014
Email : contact@glowinest.com
Téléphone : 06 95 22 45 30
Directeur de la publication : Stenegre Sandy

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.glowinest.com, dans la limite des stocks disponibles. La Glacière s'efforce de présenter des descriptifs et visuels les plus fidèles possibles, mais ne peut garantir une correspondance parfaite (notamment sur les couleurs).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

La Glacière se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client passe commande en sélectionnant un ou plusieurs produits sur le site.
Le processus comprend :

  • Ajout au panier

  • Remplissage des informations de livraison

  • Paiement sécurisé via Shopify (CB, PayPal, etc.)

  • Confirmation par e-mail

La validation de la commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Il s’effectue par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.

Le site est sécurisé via le protocole HTTPS et la plateforme Shopify garantit la confidentialité des paiements.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client.
Délais indicatifs : 48h à 7 jours ouvrés, selon le produit et le transporteur.

Glowinest ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs, à un cas de force majeure, ou à une erreur d’adresse saisie par le Client.

Les frais et modalités de livraison sont affichés lors de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non monté, avec tous les accessoires et dans l’emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander un échange ou un remboursement, dans les conditions prévues par la loi.

9. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande.
Elles sont traitées dans le respect du RGPD et de notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. Responsabilité

La Glacière ne saurait être tenue responsable :

  • En cas d’erreur de saisie par le Client

  • En cas de retard ou défaillance du transporteur

  • En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.)

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.glowinest.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de La Glacière.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de La Glacière, sauf dispositions contraires impératives.

13. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
📧 contact@glowinest.com
📞 06 95 22 45 30